筆尖上的草本幸福

夜深人靜 媽媽玻璃心
關於 #環抱適健康安撫搖床 的售後服務

一開始對環抱適很想嘗試
是因為我有個一定有人抱抱睡的寶寶
到第三個月大家真的都累了
查了環抱適的文章
決定來試試看
說真的 環抱適的確解放了我們的雙手
我也寫了很長的感謝文給廠商
有媽媽問我 我也很推薦

只是在昨天
我寶寶在睡覺的時候 我突然聽到 噹 一聲
發現彈簧斷了

當初我看過說明書
我知道搖床有安全措施
但說真的 有哪個爸媽看到彈簧斷了不會很緊張 而且寶寶還在上面
重點是 #我只用4個月

我問了服務的雪倫
一切照服務流程跟我解釋安全措施
請我不要擔心
但我想說的是 （以下就是語音內容）
身為爸媽希望 預防 才好？
如果可以讓我知道彈簧多久應該要注意應該要換囉
其實我多買彈簧都沒有關係
重點是讓我提前替換 而不是真的等他斷了

如果今天我用了1年
我不會提什麼保固
但我用不到6個月
我只是想了解保固內容

Costco真空機用了90天內可退
Ikea床墊睡一年內可退

我提保固這個問題很奇怪嗎？

今天晚上接到老闆的電話
原本我想說直接通電話也很好
結果一直被砲轟
一開始很兇的再說一次安全措施

我說：我知道 我只是覺得只用4個月就斷掉有點扯

老闆更兇的說：但是我們沒有不安全喔，如果你亂發文章說我們產品有問題是會有法律責任的！！

我說：我沒有說你們不安全，我不是來吵架的，你為什麼要怎麼兇，那我能了解保固退費的部分嗎？

老闆再嗆：你有聽過有人買車開了可以退的嗎？不可能嘛

我說：那你們的保固內容是什麼？

老闆繼續兇：就是機器有問題我們可以修啊？

我也沒有一定要退費
只是提問
因為我覺得 #彈簧4個月就斷 是有點誇張
為什麼要兇成這樣？
如果你們買的商品 #4個月就有狀況 會想問清除嗎？

如果沒辦法提供好的服務
就不要承諾的這麼大
產品是否能經過考驗
是透過每一次的危機處理能好好應對

為所有被我推薦過的媽媽們說聲抱歉